比别人多做一点点,得到客户的永久信任,做为业务的你,这不就是得到的最大回报吗?+(YC)

文//阿香

     阿香承认,有时我就是一个很感性的人,我虽为女人,但是我有比男人更豪爽的一面,有时,与客户沟通愉快,碰到好说话的客户,我的价格可以给得很低.当时的想法,就是想交这个朋友.你说话说得我心里舒服,我为你做牛做马也甘愿.......但是有时也因为阿香这豪爽的性格,而错失掉一些客户.有时明明只要再说几句客户想听的话,或者把价格再稍降一点,也许这个订单就会拿下的,但是阿香却不想去争取.......我知道这是错的,可是却一直任性的一直错下去.........

      但是好在,阿香总是幸运的,我虽然会错失掉一些客户,但是我总是会找到更多,真正理解我的客户.就像今天,一个联系了近一个月的客户,这是一家外贸公司,他的一个美国客户需要在中国采购一台.我想大家都知道的,外贸公司是最擅长找供应商,比价格的,因为他们有时一个产品可以去问N多家生产厂家.我相信这点大家都会有共呜的.同样的,他也找了几家来比价,不过当初我们在设计这个全自动电脑车片机的时候,主要是想为了适合大市场.因为目前市面上,有一种全自动电脑车片,带钻孔的,他们的销售是28-38万RMB之间,这个价格,只有一些大厂能接受,而一般的小工厂是接受不了的.所以我们当初设计的时候,就想着,要设计一款,价格要让一般的中小企业能轻易接受的,但是产量又要提高.而且最重要的是要节省人工.于是,就有了我们这一台,目前只卖几块钱一台的全自动电脑车片机,我们是不带钻孔的,那是因为考虑到,只有做无框眼镜的才需要带钻孔的,可是市面上,90%的眼镜都是有框的,所以我们减少了这个功能,降低了近三倍成本.......

      事实证明,我们的想法是对的,因为自这台产品推出以来,用过的客户都反应很好,我们的很多客户都是用过的客户转介绍过来的.所以当时这家外贸公司找到我们的时候,我有说出了我们的全自动电脑车片机的优势,但是也说了我们的不足之处.也把操作视频发给了客户.其实心底对这个订单并没有抱多少把握.可是近一个月来,他会时不时的问一些专业性的知识,我都是及时为他解答,如果不清楚的,我还会问一下别人再回答他.我觉得这些都是小事情,因为服务好客户就是我做为一个业务必须要做的事情,不管他会不会成为我的客户.不过因为对方也是一个很好说话的客户,所以我在与他沟通的时候,轻松了很多,也放肆了很多,甚至还有时开开对方玩笑......

       昨天,他再次QQ上找我,说这个订单有戏了,客户已要在做最后的确认了.和最后几个细节的确认了.而且,虽然当时有好几家给我们报价,但是我们老板只选择了你们的图片与价格推荐给我们的客户,我说,真的吗?那真是太谢谢你了,我相信,一定是你一直在向你们老板推荐我们,最后你们老板才选择我们的产品.可是客户倒说,是我的服务很好.如果后续有客户需要眼镜设备,我一定会第一时间找你的.

          其实阿香真不是一个合格的业务,更不是一个出色的业务,只是我每次都喜欢站在客户的角度上去想一些问题.所以我总是能遇到一些了解我的客户.所以阿香是幸运的!也希望好运常伴各位朋友身边!